这届用户忙于订阅媒体服务,只为拼凑独家内容

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声明:本文来自于微信公众号 全媒派(ID:quanmeipai),作者为腾讯传媒,,授权站长之家转载发布。

现在是手机 app 多到令挑选恐惧症瑟瑟发抖的年代。听歌软件安装三六个,视频软件四六个,但可是我要说卸载到只剩六个 多,只会让生活变得了无生趣。可是我越多的内容变成了独家内容,哪此 app 都要都留着,才能愉快地追剧听歌打游戏。

图片版权所属:站长之家

如今受众拥有着比以往更多的数字媒体挑选,大多数人也的确在寻找我每每各自 我让你的媒体。但现在,不少人却可是我简化费神的娱乐消费体验感到挫败。本期全媒派(ID:quanmeipai)编译德勤近期的《数字媒体趋势》报告,带你看完种媒体娱乐消费挑选之下的用户是怎样才能发声的。

德勤今年的《数字媒体趋势》显示,美国受众正从越多的挑选中「拼凑」我每每各自 的媒体和娱乐体验。尽管去年调查显示,消费者对娱乐体验可是我有了自主控制权,但如今,那我 的趋势逐渐显现:在付费电视、流视频、音乐和游戏等众多项目中,消费者会挑选亲们我觉得性价比更高的服务。或者 ,亲们六个 劲都要拼凑多种服务(付费、免费又或是有广告插播等各样形式)来观看亲们喜欢的所有节目。尽管那末,很少大家我让你用亲们新获得的自由,去换取过去有限的挑选。

关于《数字媒体趋势》

2018 年 12 月至 2019 年 2 月六个 多月间,德勤媒体电信部(Technology, Media & Telecommunications )进行了第 13 次数字媒体趋势调查。这家独立研究公司根据美国最新人口普查数据,将参与到调查的 60 3 名美国消费者划分为五代,分别为:

Z 一代(出生于 1997-60 4);

千禧一代(出生于 1983-1996);

X 一代(出生于 1966-1982);

婴儿潮一代(出生于 1947-1965);

老年人一代(出生于 -1946)。

拼凑媒体体验的消费者

流媒体已比较慢成为美国受众观看视频的首选方法 之一。调查显示,合适订阅六个 多流媒体视频的受访者(69%)首次超出订阅传统付费电视的受众(65%)。但对亲们来说,「流媒体与传统付费电视」并总要非此即彼的命题:亲们我让你的是一块儿使用四种 模式。43% 的美国家庭一块儿订阅付费电视和流媒体视频。尽管流媒体在直播中日益得到认可,但多数消费者在看新闻直播、赛事直播或电视剧等时,还是会挑选传统的付费电视网络。

除了刷视频,消费者总要通过听音乐和打电玩打发时间。音乐流媒体渗透率上升到 41%,不怎样才能是年轻消费者认为音乐应该属于「都要拥有」的类别:近 60 % 的 Z 一代和千禧一代消费者都订阅了音乐流媒体。

或多或少流媒体视频和无线服务提供商将流媒体音乐服务与我每每各自 的订阅捆绑在一块儿,它们提供折扣或免费音乐媒体。四种 捆绑销售员增加了流媒体音乐订阅量。它们还通过允许客户合并订阅,有效地将音乐服务置于内容再整合中心。可是我游戏沉浸感与移动可携性变得更强,各代际的消费者也将游戏加入我每每各自 的媒体消费包中。调查显示,60 % 的消费者使用了游戏服务,41% 的人每天或每周都玩电子游戏。预料之中的是,Z 一代和千禧一代的游戏使用率更高:超过一半的人表示,亲们订阅游戏后,每天或每周总要打游戏。

游戏与或多或少媒体娱乐项目竞争的形式不仅体现在时间上,还体现在游戏平台吸引粉丝的方法 上。消费者暂且是喜欢玩游戏,亲们还喜欢看精彩的游戏比赛。调查发现,32% 的受访者每周总要看游戏视频。电子竞技专业选手和粉丝之间的密切互动,每天都吸引着着百万+的观众看专业选手直播打游戏。

流视频是消费者体验重镇

在 60 多种基于订阅或广告支持的流视频服务中,消费者忙于尝试挑选订阅。各视频服务对消费者的激烈角逐下,可是我消费者我让你一块儿管理多个订阅项目语句,亲们通常才能找到我让你为之花钱的视频观看。

事实证明,消费者我让你。受访的消费者平均订阅四种 付费流视频服务。但亲们是怎样才能在数百种挑选中做出决定的呢?

消费者挑选或多或少流视频服务的主要意味着 之一是可获取性:亲们才能看完在或多或少地方无法观看的节目和电影。57% 的付费流视频用户在去年表示,亲们订阅观看的是原创内容。千禧一代的四种 比例更高,达到 71%。

媒体服务商当然明白四种 点,这也是它们花费数十亿美元制作获奖娱乐节目的意味着 之一。此前以 112 项提名领跑艾美奖提名名单的流视频代表 Netflix,在 2018 年与 HBO 并列艾美奖提名最多。去年,流媒体服务的脚本电视节目数量也超过了广播网络。

或多或少消费者我让你支付订阅费以换取无广告体验:44% 的受访者将「无广告」列为新订阅付费流视频的首要意味着 ,我每每各自 则我让你通过观看广告来交换内容。近一半 (46%) 千禧一代的时间花费在了付费服务,近三分之一 (29%) 的时间花费在免费或广告插播的视频网站,比如 YouTube 或 Sony Crackle,另外亲们的其余时间几乎都分给了付费电视、电视直播或租赁、视频点播。

独家内容是流媒体吸用户的主要卖点,直播也是那末,这对哪此还那末订阅付费电视的人来说更为重要。或多或少用户为电视直播付费,以获取亲们那我 访问列表中无法查看的节目。调查发现,29% 的消费者为直播电视流媒体服务付费,高达 41% 的消费者才能使用直播电视流媒体服务。

消费者发现声音才能作为助手

诸如 Google Assistant 和 Amazon Alexa 那我 的语音助手,可是我更快就会改变亲们外理各种媒体内容的方法 。

拥有语音功能的家庭数字助手或智能音响的人数今年增长了 140%,从 2017 年的 15% 增至 2018 年的 36%。智能音响拥有量比较慢增长,偏离 是可是我它们价格低廉,或者 它们才能帮助亲们简单地播放我每每各自 喜爱的音乐。与音乐的联系你说歌词 是数字消费者与数字助手的互动,更多地是在家用设备上 (42% 的时间),而总要智能手机上 (34% 的时间) 的意味着 之一。

除了播放音乐,数字助手还那末或多或少杀手锏。非要 18% 的消费者表示,亲们每天都与数字助手打交道。可是我它们才能帮助消费者寻找视频内容方面语句,四种 情况报告很有可是我会比较慢改变。

或多或少用户可是我现在开始使用虚拟助手来控制亲们的电视,并在流媒体服务搜索内容。随着智能电视等设备与数字助手的一体化,流媒体服务才能由数字助手控制变得那末容易。

AI 的快速发展提高了虚拟助手理解人类语言和需求的能力。新一代智能手机可是我安有特定的 AI 芯片。大型科技公司正在努力竞争成为「消费者的声音」。亲们让数字助手产品成为亲们做每件事的主要工具:放歌、看电影、买日用和关掉家里的暖气。我觉得目前的数字助手还那末全版实现,但四种 愿景在不久的将来可是我成为现实。

消费自由/消费冲突

我觉得用户享受娱乐体验我每每各自 化、定制化带来的的自由,但亲们不喜欢按媒体菜单挑选中所带来的摩擦——麻烦、责任,甚至是弱点。以下是令消费者感到很伤心 的主要意味着 :

  • 节目消失。

    那末哪此比流媒体服务的节目从库里消失更会让用户很伤心 的了。随着越多的工作室和电视网络从主流媒体抽身,直接推出面向用户的节目后,节目消失的情况报告发生得那末频繁。我觉得受众可是我会为其原创内容注册流媒体服务,但拥有广泛的节目、电影库什么都怎样才能要。当影视库内容变少时,服务就一蹶不振 了或多或少价值。消费者要么被迫加在或多或少服务,要么就非要将就。

  • 搜索困难。大多数用户我让你多种服务,而总要「无结果」。近一半 (47%) 的人对日益增长的订阅量和服务感到失望,亲们都要将哪此订阅和服务拼凑起来才能看完我每每各自 我让你的东西。48% 的人表示,现在的内容分散在多个服务中时,亲们要找看完的内容那末吃力。订阅多个媒体也可是我令人很伤心 ,可是我消费者进行内容搜索的成本很高。43% 的消费者表示,可是我在几分钟内找非要内容,亲们就会放弃搜索。尽管挑选众多,或多或少消费者仍然我觉得「不能自己找到好节目」。

  • 数据隐患。消费者订阅更多服务意味着 亲们都要提供我每每各自 信息。即便是亲们在浏览广告时,也会被跟踪。亲们用来定制的「碎片」媒体越多,就越容易受到安全漏洞和隐私损失的影响。消费者害怕身份被盗、经济损失和未经授权使用敏感数据,可是我什么都人总要过那我 的经历:去年,23% 的美国家庭成为网络犯罪的受害者。或者 ,消费者希望像控制娱乐消费一样控制我每每各自 的数据。49% 的消费者认为亲们有责任保护我每每各自 的数据,88% 的人认为亲们应该拥有哪此数据。非要 7% 的受访者认为政府有责任保护亲们的数据。
  • 广告越多。消费者了解广告是娱乐消费的一偏离 ,或者 大多数人在收看免费内容时我让你看完或多或少广告,这对亲们来说是种交换。或者 广告越多,我觉得是对消费者的折磨。

75% 的消费者表示付费电视广告越多。消费者认为每小时 8 分钟的广告时间比较合适,并表示,广告若大于 16 分钟,亲们就回会再看完。但付费电视通常每小时有 16 到 20 分钟的广告。或多或少消费者接受不了那末长时间的广告,什么都亲们挑选放弃看节目。

此外,77% 的受访者表示付费电视上的广告应该更短,亲们认为广告应该少于 10 秒。82% 的受访者表示亲们看的广告重复率太高了。

结论:若想胜出,媒体应增加灵活性、减少挑选冲突

消费者在打发时间和消费方面从未有过那末多的挑选,亲们灵活地在从数百种服务中进行挑选。网络视频、音乐流媒体和电子竞技是相对较新的产品,消费者才能根据我每每各自 的兴趣和预算进行挑选和安排。或多或少媒体产品可是我比较慢成为消费者体验的新基石,亲们不能自己想象那末它们的生活。传统付费电视在总体用户数量上已被流媒体视频所取代,但对于 65% 的受访者来说,付费电视仍扮演着重要角色。

数字助手可是我做到才能让消费者通过简单提问就能轻松有趣地管理亲们的娱乐体验。人工智能的进步包括语音识别及设备外理能力更加强大,以及设备生态系统的不断完善,这都可是我会大大减少消费者的抱怨。数字助手的进步完善很有可是我让创造数字助手的科技公司成为引领者。

受访者表示,亲们更快就意识到自由带来的是责任,这也是不好的或多或少。消费者可是我厌倦了管理多个订阅带来的冲突麻烦。越多的科技、电影公司直接推出我每每各自 的流媒体服务,亲们从竞争对手那里撤掉内容,并现在开始瓜分市场,从而意味着 用户订阅消费时的冲突可是我会加剧,内容成本可才能会上升。可是我亲们那我 做,消费者和不够质量的服务可是我会给行业带来重组的压力。

总的来说,消费者表示亲们可是我得到了什么都我让你的东西,或者 亲们对获得哪此内容时的简化和所需付出的努力感到痛苦。亲们希望才能按菜单挑选自定义媒体体验,一块儿降低支出以及减少管理越多订阅、越多广告带来的冲突,以及亲们的数据被泄露或滥用的潜在威胁。

在四种 错综简化的市场中,谁会是胜出者?亲们相信,哪此才能最大限度地减少摩擦、让消费者更容易按我每每各自 的意愿行事的公司,将获得最富足的回报。