贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立俩个多多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立俩个多多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,突然强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额只是 容小觑。然而,在哪些光鲜靓丽的成绩身后,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网居于严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费事先,包括本人 姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等删剪信息便遭到泄露;此后,更是有要素用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者你会遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同去,蓝鲸TMT了解到,要素有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,结速了了尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者宣告道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方战略战略合作伙伴的系统居于一定漏洞,是因为要素订单信息被窃取。贝贝网你会搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,你会这俩 诈骗电话打给给你不想被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生只是 这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣居于甲醛超标的现象,要对范太太进行退款。“起初我太太并不也能相信亲们只是 贝贝网的卖家,你会对方准确无误地说出了亲们儿买的东西、哪些事先买的、花了哪几个钱,收货地址、姓名、电话全都对的上,就打消了我太太的顾虑。说得不也能删剪准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接事先,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲们儿俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝后面 不也能钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后后合适俩个多多小时左右,亲们儿支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这俩 充钱到Q币的平台,对方说这俩 钱是不也能退的。联系淘宝也说这家天猫店不也能居于违规,只是 也能权利对这俩 平台进行补救。所幸我的支付宝余额有的是的是全都,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示无须知情,建议范先生报警补救。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面宣告。

  “两边有的是踢皮球,找不也能真正泄露信息的源头,原先根本就补救不了现象”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他突然不也能收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里有的是与他有同样遭遇的人,跟亲们相比,本人 损失的财产无须多。在群里,一群人反映本人 你会在贝贝网购物后被骗了十几万,还一群人粗略地统计了群内人员的财产损失情形,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上删剪地阐述了本人 的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系跟我说拉拉裤有现象,公司集体收回,快递还亲自上门提,并删剪地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,你会给你信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方只是 到这俩 网站打钱刷信誉度,你会刷出来钱不想还,给你分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了750000块。”

  “亲们儿多次致电贝贝网,贝贝网都以本人 平台不想泄露消费者的本人 信息为由,要求亲们儿本人 报警补救,删剪不也能认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲们儿也能 的是贝贝网对该事件的积极补救法律办法 ,而有的是把现象扔给警方。我的家庭有的是分崩离析了,这原先是我孩子的救命钱,现在只是 也能找落了,还欠了一屁股债。我真的不知道该为甚会么会活下去。”

  陈女士认为,哪些泄露出去的数据很有你会是贝贝网内控 人员的现象,“你会是贝贝平台本人 的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果事先,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今不也能得到宣告。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受过低等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但全都受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从原先深度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才是因为了哪些骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护本人 的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不删剪统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉有的是183条,其中关于贝贝网无法保障消费者本人 信息安全是因为消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台有无存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得这俩 委屈。本人 士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方战略战略合作伙伴的系统居于一定漏洞,是因为要素订单信息被窃取。同去,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关战略战略合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密补救,以实时监测各类账户风险。

  同去,这位贝贝网公关人员表示,电商平台居于全都泄露客户信息的环节,无须是贝贝网的责任,你会每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说只是 合理。

  不也能,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该如何追责?正常情形下,消费者在网络上补救本人 账户信息时应注意哪些现象?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有全都种,除了内控 员工倒卖订单数据之外,平台一种生活 也你会居于潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也居于窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪些有的是你会泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中真是先要界定“平台居于漏洞是因为信息泄露”的现象,若消费者向法院投诉平台,平台只是 举证证明其尽到了安全责任保护义务,就先要对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户本人 信息的同去,有的是保护本人 信息的义务。但信息泄露居于不同的情形,你会电商平台提供了符合其规模的保护法律办法 却还是被黑客入侵了系统,这俩 情形属于不可抗力,电商平台不想承担责任;但你会最终发现因平台居于漏洞而是因为用户信息泄露,不也能平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用复杂性的密码,无须使用相同账户和密码。完备的法律是保障本人 信息的有力武器,不也能法制和技术携手,本人 信息保护的“防火墙”也能越筑越牢。