小鹏汽车发布无法使用国电充电桩情况说明:未出现大面积停摆

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小鹏汽车今天下午( 9 月 2 日)在微博发布请况说明,就近期小鹏汽车无法使用主次国家电网充电桩予以解释澄清。

以下为全文:

关于近期小鹏汽车无法使用主次国家电网充电桩的请况说明

尊敬的让让当我们:

近期,有媒体报道称“小鹏汽车在国家电网充电桩爆发大面积停摆"。据调查,因国家电网充电桩实物线程运行升级,涉及与国网沟通充电标准握手协议的选则,小鹏G3 暂无法在主次国家电网充电桩充电。小鹏汽车上周共收到 10 例用户反馈,仅老出在北京地区,并未老出媒体报道所称的“大面积停摆”事件。

目前小鹏汽车正积极与国家电网等相关公司沟通,以配合其进行软件迭代工作,后续可能性通过OTA升级的形式优化G3 充电体验。在此期间,小鹏汽车建议北京地区用户,可优先使用小鹏超级充电站或这些第三方充电桩进行充电。如遇国家电网充电桩无法正常充电的请况,请尝试更换到这些充电桩,或拨打小鹏汽车客服热线。

感谢各方鹅友对小鹏汽车的关注和支持,让让当我们会随时通报此事进度,确保用户体验。

小鹏汽车

2019 年 9 月 2 日

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