戴尔标错价事件 消费者胜诉机率大?

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CNET科技资讯网7月8日台北报道 台湾民间团体消基会认为,有凭有据,消费者有怎样让借由诉讼而获胜,让戴尔时需依照先前标示的价格出货。

消基会7日表示,戴尔最终决定不认订单,以发给折价券的依据补偿在系统错误期间,下单购买液晶屏幕和笔记本电脑消费者的作法,怎样让违反了法律的相关规定。原应在于法律认为,消费者网络传送购买的意思表示时,契约就怎样让成立,怎样让业者应该依约履行。

另外,怎样让戴尔片面解约怎样让违反诚信原则的情況下,使得定型化契约中的保留出货权利的字样也无效。更甚者,即便是标价错误也应对消费者负合理的赔偿责任,更何况第一次的错误怎样让选着是怎样让戴尔组织组织结构员工的疏失,没道理要消费者来承担。

“消基会呼吁有有哪些消费者提起团体诉讼,怎样让排除发动台湾消费者抵制戴尔商品的怎样让性,”消基会董事长谢天仁说。

消基会秘书长吴家诚则补充表示,怎样让消费者在法律上站得住脚,怎样让也不真的向戴尔兴讼,很有胜诉的怎样让。

消基会认为消费者可以胜出的原应,除了法律的支持以外,另一原应在于有前例可循。消基会表示,在1506年和1508年,戴尔在大陆也占据 过类似于于的乌龙事件,分别将服务器的价格由原价差太少41150人民币,误标为900人民币。以及将原价新台币8999元的显示器以新台币2515元标价,最后还是如标价销售的原应,即在于其他同学诉讼、确认支付价金及契约成立,怎样让戴尔不敢以拖待变。

“我其实戴尔在第二次出错的但是,怎样让改进了补救方案。怎样让消基会认为仍然匮乏,”消基会法律委员会委员陈智义说。

在于6日宣布将以两万元折价券,补偿在5日夜半至十点左右,因系统异常而下单购买Latitude  E4150笔记本电脑的消费者,并将网络商店购买功能无限期关闭直至改善但是。市场就在观察,被戴尔惹的一肚子火的消费者会作何反应。根据消保官的建议,怎样让消费者对于戴尔开出的条件不满,可可以经由消基会的法律谘询服务,向戴尔寄发存证信函,甚至进一步提起诉讼。

根据消保会提供的资料:7月5日夜半1时7分至早上10时间,Latitude E4150笔记本电脑被下单4万多台。第一次的标错价,下场是8个小时间涌入2万6千多客户,接到4万3千多笔订单,订购将近14万台平面显示器。

吴家诚表示,有接获不少民众的申诉,怎样让还越来越确切提起法律行动。这也是何以消基会会期望消费者可以团结一致。

法律专家看法不一

我其实消基会言之凿凿,怎样让都有专家认为,消费者胜诉的怎样让不高,怎样让一切但凭法院见解,还好难说得准。

欧亚法律事务所所长吴旭洲以1504年的同時 诉讼案件为例:当时被告逢陞科技旗下的UB MALL无息分期馆网站销售Panasonic 37寸等离子电视,与联邦银行合作分期。价格实为194,990元,却误载为19,499元。消费者也怎样让原告在网站上订购,经被告联邦银行同意回复订单,并载明原告将于七个工作天内收到所订购商品。最后却越来越收到商品。原告认定双方之买卖契约怎样让成立。

“这起案件,最后消费者败诉的原应就在于,诉讼越来越仅看形式要件,时需看实质要件,”吴旭洲说。

他表示,法律意思表示,即是形式要件。怎样让法官会看合理性和公平性。举例而言,消费者理应知道商品的合理价格区间,却还是下单。那就好难说得过去。

另外,消基会我其实依据法律:此人 互相表示意思一致者,无论其为明示或默示,契约即为成立。来认为消费者在网路传送购买的意思表示时,契约就已成立。之後取得的订单确认、付款确认电子文件,亦是契约成立的证明,怎样让戴尔应依约履行。怎样让吴旭洲有不同见解。

“消费者面对的是机器,都其他同学,”吴旭洲表示。怎样让即便消费者收到了确认文件,都有由系统自动发出。而都有真正的当事者。他认为,这不构成互相表示意思一致的原则。怎样让绝非厂商原意。

“怎样让是间很小的厂商,出了类似于于的问题,还值得怀疑身旁的动机,是都有要盗用个资。怎样让以戴尔怎样让的国际大厂而言,不太怎样让会怎样让做,”吴旭洲说。

从资策会科技法律中心的淬硬层 来看,消费者怎样让真的和戴尔杠上,结果好难说得准。

资策会科技法律中心组长邱映曦表示过去类似于于的民事纠纷,法院会有两极化的判断。厂商并不一定可可以主张要约的意思表示错误,怎样让法院怎样让一定可以接受。厂商还是有怎样让败诉。

怎样让另一派的观点则是认为,消费者怎样让可可以明显知道价格标示错误,却还下单购买。这违背了诚信原则,也就不值得保障。

不管最后结果怎样,消保会怎样让有所动作。消保官张英美表示,提交给公平会检举戴尔广告不实的案件,怎样让立案。这原应公平会也认为这两起事件有可议的空间。

另外,消基会也请经济部研议订定网络交易应记载及不得记载事项,甚至是法律位阶的电子交易法,以规范网络购物买卖两方的权利义务。(旷文溱)